Mesafeli Satış Sözleşmesi

İptal Politikası

Megasaray Club Belek, Megasaray Resort Side ve Megasaray Westbeach Antalya için İptal Koşulları
  • Rezervasyonlar, giriş tarihinden 3 gün öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir.
  • Giriş tarihine 2 gün veya daha az süre kala gerçekleştirilen iptal ve tarih değişikliği talepleri kabul edilmeyecek olup, toplam konaklama bedelinin %100'ü oranında no-show bedeli uygulanacaktır.
  • Tarih değişikliği, oda tipi değişikliği ve kişi ekleme işlemlerinde, işlem tarihindeki güncel fiyat ve rezervasyon koşulları geçerli olacaktır.
Megasaray Mount Erciyes için İptal Koşulları
  • 30.11.2026 tarihine kadar yapılan rezervasyonlar iptal edilemez. Bu rezervasyonlarda yapılacak tarih değişiklikleri sor-sat (request) kapsamında değerlendirilecektir.
  • 30.11.2026 tarihinden sonra yapılan rezervasyonlar, giriş tarihinden 16 gün öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir.
  • Giriş tarihine 15 gün ve daha az süre kala yapılan iptal ve tarih değişiklikleri kabul edilmeyecek olup, toplam konaklama süresinin %100'ü oranında no-show bedeli uygulanacaktır.

Ödeme İadesi

Megasaray Club Belek, Megasaray Resort Side ve Megasaray Westbeach Antalya için Ödeme İadesi

İptal koşulları kapsamında iade edilmesi gereken tutarlar, 21 iş günü içerisinde, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme kanalına iade edilecektir.

Megasaray Mount Erciyes için Ödeme İadesi

İptal koşulları kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler, 21 iş günü içerisinde, ödemenin gerçekleştirildiği kanala iade edilecektir.

Online Rezervasyonlar İçin Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. OTEL

  • Adı: MEGASARAY HOTELS
  • Ticari Ünvan: SAN-TUR TURİZM ANONİM ŞİRKETİ
  • Vergi Numarası: 7420051884
  • Adres: AYAZAĞA MAH. MİMAR SİNAN SK. B NO:21B İÇ KAPI NO:34, SARIYER/İSTANBUL
  • Telefon: 0352 669 3838
  • Email: info@megasarayhotels.com
  • Website: www.megasarayhotels.com


1.2. MİSAFİR
Rezervasyon formunda bilgileri yer alan kişi veya kişiler

  • İsim:
  • Soyisim:
  • TC Kimlik No:
  • Adres:
  • Telefon:
  • Email:

Bundan sonra “Misafir” olarak anılacaktır

2.Konu

Bu sözleşme, misafirin satın aldığı konaklama hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.Hizmetin Temel Özellikleri ve Ödeme Bilgileri

3.1. Hizmet türü, tarih, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve misafir bilgileri rezervasyon formunda belirtilmiştir.

3.2. Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam konaklama bedelinin rezervasyon sırasında ödenmesi gerekmektedir. Ödemenin yapılmaması durumunda rezervasyon otomatik olarak iptal edilir.

3.3. Fiyatlara KDV ve konaklama vergisi dahildir. Ödemeler kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Fatura check-out sırasında fiziki olarak veya e-posta ile verilir.

3.4. Rezervasyon, ödemenin tamamen alınmasıyla kesinleşir. Eksik ödeme durumunda otel rezervasyonu iptal etme ve doğacak zararları talep etme hakkını saklı tutar.

3.5. Kredi kartına taksitli ödeme yapan misafirler, faiz ve gecikme koşullarını bankalarından öğrenmekle yükümlüdür.

3.6. Otel Visa ve MasterCard kabul eder ve ön provizyon alma hakkını saklı tutar.

3.7. Uygun durumlarda yapılacak iadeler, misafirin belirttiği hesaba yapılır. Nakit iade yapılmaz.

4.Cayma Hakkı ve Değişiklikler

4.1. İptal ve değişiklik koşulları yukarıda belirtilen tesis bazlı iptal politikalarına tabidir.

 4.1.1.  Misafirin rezervasyonunu iptal veya değiştirmeden geç gelmesi durumunda, kullanılmayan geceler için iade yapılmaz.

4.2. Misafirin veya birinci derece yakınının ağır hastalığı veya vefatı durumunda, tam teşekküllü bir devlet hastanesinden alınmış ve en az 10 gün istirahat gerektirdiğini gösteren sağlık raporu veya resmi ölüm belgesi ibraz edilmelidir. Bu durumda iptal cezası uygulanmaz.

4.3. İptal veya değişiklik talepleri e-posta, misafir hesabı veya çağrı merkezi aracılığıyla iletilmelidir.

4.4. Otel, iptal taleplerini 14 iş günü içerisinde değerlendirir. Onaylanması halinde ödeme iade edilir.

5.Mücbir Sebepler

5.1. Doğal afet, savaş, terör, grev veya resmi kısıtlamalar gibi otelin kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır.

5.2. Bu durumlarda otel hizmet veremezse, misafire bilgi verilir ve ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir. Misafir ek tazminat talep edemez.

6.Genel Hükümler

6.1. Çocuk indirimleri, çocukların ebeveynleri ile aynı odada kalması durumunda geçerlidir.


6.2. Giriş saati 14:00, çıkış saati 12:00’dir.


6.3. Özel talepler otel için bağlayıcı değildir.


6.4. Misafir doğru bilgi vermekle yükümlüdür.


6.5. Sistem hatalarından otel sorumlu değildir.


6.6. Herhangi bir hakkın kullanılmaması feragat anlamına gelmez.


6.7. Otel kayıtları kesin delil sayılır.


6.8. Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir.

7.Yürürlük

Misafir, bu sözleşmeyi elektronik olarak onaylayarak tüm şartları kabul etmiş sayılır.