Договор дистанционной продажи

Правила отмены бронирования

Условия отмены бронирования для Megasaray Club Belek, Megasaray Resort Side и Megasaray Westbeach Antalya
  • Бронирование можно бесплатно отменить не позднее чем за 3 дня до даты прибытия.
  • Отмена бронирования и изменение дат, произведённые за 2 или менее дней до даты прибытия, не принимаются. В таких случаях взимается плата за незаезд в размере 100% общей стоимости проживания.
  • При изменении дат, типа номера или количества гостей применяются действующие на момент внесения изменений тарифы и условия.
Условия отмены бронирования для Megasaray Mount Erciyes
  • Бронирования, оформленные до 30 ноября 2026 года, не подлежат отмене. Изменение дат таких бронирований осуществляется по запросу (запрос и подтверждение).
  • Бронирования, оформленные после 30 ноября 2026 года, можно отменить бесплатно не позднее чем за 16 дней до даты заезда.
  • Отмена бронирования и изменение дат, произведённые за 15 или менее дней до даты заезда, не принимаются; взимается плата за незаезд в размере 100% стоимости всего проживания.

Условия возврата средств

Политика возврата средств для Megasaray Club Belek, Megasaray Resort Side и Megasaray Westbeach Antalya

Любые суммы, подлежащие возврату согласно условиям отмены, возвращаются на исходный способ оплаты в течение 21 рабочего дня.

Политика возврата средств для Megasaray Mount Erciyes

Любая уже оплаченная сумма, подлежащая возврату, возвращается на исходный платёжный канал в течение 21 рабочего дня.

Договор дистанционной продажи для онлайн-бронирований

1. Стороны

1.1 ОТЕЛЬ

Название: MEGASARAY HOTELS

Торговое наименование: SAN-TUR TURİZM ANONİM ŞİRKETİ

ИНН: 7420051884

Адрес: Ayazağa Mah. Mimar Sinan Sk. B No: 21B, Interior Door No: 34, Sarıyer / İstanbul

Телефон: 0352 669 3838

Электронная почта: info@megasarayhotels.com

Сайт: www.megasarayhotels.com


1.2 ГОСТЬ

Лицо или лица, сведения о которых указаны в форме бронирования.

Имя:

Фамилия:

Идентификационный номер гражданина Турецкой Республики:

Адрес:

Телефон:

Электронная почта:

В дальнейшем именуемый «Гость».

2. Предмет договора

Настоящее Соглашение регулирует права и обязанности сторон в отношении услуг размещения, приобретённых Гостем.

3. Основные характеристики услуги и сведения об оплате

3.1 В форме бронирования указываются вид услуги, дата, стоимость, способ оплаты и сведения о госте.

3.2 Для подтверждения бронирования необходимо оплатить полную стоимость проживания в момент оформления бронирования. Непоступление оплаты приведёт к автоматической отмене бронирования.

3.3 Цены включают НДС и налог на проживание. Оплата может быть произведена кредитной картой или банковским переводом/EFT. Счёт выставляется в бумажном виде или направляется по электронной почте при выезде.

3.4 Бронирование считается подтверждённым после получения полной оплаты. В случае частичной оплаты Отель оставляет за собой право отменить бронирование и потребовать возмещения понесённых убытков.

3.5 Гости, выбирающие оплату в рассрочку кредитной картой, обязаны уточнить в своих банках процентные ставки и условия при просрочке платежа.

3.6 Отель принимает карты Visa и MasterCard и оставляет за собой право предварительно авторизовать карту.

3.7 В соответствующих случаях возврат средств перечисляется на счёт, указанный Гостем. Возврат наличными не производится.

4. Право на отказ и внесение изменений

4.1 Условия отмены и изменения бронирования регулируются указанными выше правилами отмены, применимыми к конкретному объекту размещения.

  4.1.1 В случае позднего заезда Гостя без предварительной отмены или изменения бронирования возврат средств за неиспользованные ночи не производится.

4.2 В случае тяжёлого заболевания или смерти Гостя либо его близкого родственника первой степени родства необходимо предоставить медицинское заключение, выданное полноценной государственной больницей, подтверждающее необходимость отдыха продолжительностью не менее 10 дней, либо официальное свидетельство о смерти. В таких случаях штраф за отмену не взимается.

4.3 Запросы на отмену или изменение бронирования необходимо направлять по электронной почте, через личный кабинет гостя или колл-центр.

4.4 Отель рассматривает запросы на отмену бронирования в течение 14 рабочих дней. После одобрения денежные средства подлежат возврату.

5. Обстоятельства непреодолимой силы

5.1 Обстоятельства, не зависящие от Отеля, такие как стихийные бедствия, война, террористические акты, забастовки или официальные ограничения, признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

5.2 В случае если Отель не может предоставить услуги вследствие таких обстоятельств, Гость уведомляется об этом, а уплаченная сумма возвращается в течение 14 дней. Гость не вправе требовать какой-либо дополнительной компенсации.

6. Общие положения

6.1 Скидки для детей предоставляются при условии, что дети проживают в одном номере с родителями.

6.2 Время заезда — 14:00, время выезда — 12:00.

6.3 Отель не обязан удовлетворять особые пожелания гостей.

6.4 Гость обязан предоставить достоверную информацию.

6.5 Отель не несёт ответственности за системные ошибки.

6.6 Неосуществление какого-либо права не может рассматриваться как отказ от этого права.

6.7 Записи Отеля считаются неопровержимым доказательством.

6.8 Настоящее соглашение регулируется законодательством Турции.

7. Вступление в силу

Подтверждая настоящее соглашение в электронной форме, Гость считается принявшим все изложенные в нём условия.